Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Sanadry

Stand: Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von Sanadry abgeschlossen werden.

1. Anbieter

Der Onlineshop wird unter der Marke Sanadry betrieben.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Sanadry und Kundinnen oder Kunden, die über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

3. Produkte und Produktinformationen

Sanadry vertreibt waschbare Inkontinenzunterwäsche für Damen und Herren.

Wir bemühen uns, Produktbilder, Farben, Materialien, Grössen und Beschreibungen möglichst genau darzustellen. Je nach Bildschirm, Produktionscharge oder Material können geringfügige Abweichungen auftreten.

Angaben zur Saugfähigkeit beziehen sich auf standardisierte Produkt- oder Labortests. Die tatsächliche Leistung kann je nach Passform, Körperbewegung, Flüssigkeitsmenge, Nutzungsdauer und Pflege variieren.

Unsere Produkte ersetzen keine medizinische Untersuchung oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden sollte medizinischer Rat eingeholt werden.

4. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei:

• falschen oder unvollständigen Angaben,
• fehlgeschlagener Zahlung,
• offensichtlichen Preisfehlern,
• fehlender Warenverfügbarkeit,
• Verdacht auf Missbrauch oder Betrug.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

5. Preise

Alle Preise werden in der im Onlineshop angegebenen Währung dargestellt.

Sofern nicht anders ausgewiesen, enthalten die Preise die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer. Versandkosten, Zölle, Einfuhrabgaben oder weitere Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder sind von der Kundin beziehungsweise dem Kunden zu tragen.

Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

6. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Die Zahlung ist grundsätzlich sofort bei Abschluss der Bestellung fällig. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten oder die Bestellung stornieren.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für deren Nutzung können ergänzende Bedingungen und Datenschutzhinweise gelten.

7. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel rund eine Woche. Dabei handelt es sich um eine unverbindliche Schätzung und nicht um einen garantierten Liefertermin.

Die Zustellung erfolgt je nach Lieferregion insbesondere durch:

• die Schweizerische Post,
• DHL,
• oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.

Verzögerungen durch Zollbehörden, hohe Bestellmengen, Feiertage, höhere Gewalt oder den Versanddienstleister liegen ausserhalb unseres direkten Einflusses.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind.

8. Prüfung der Lieferung

Die Lieferung ist nach Erhalt auf Vollständigkeit, Beschädigungen und offensichtliche Mängel zu prüfen.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen müssen uns möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.

Die gesetzlichen Rechte bei versteckten Mängeln bleiben vorbehalten.

9. Rückgabe und Umtausch

Bei unseren Unterwäscheprodukten handelt es sich um Hygieneartikel.

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sind geöffnete, anprobierte, getragene oder gewaschene Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig:

• die gewählte Produktvariante,
• die Grösse,
• die Stückzahl,
• die Lieferadresse.

Ein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich nicht, sofern der Händler nicht freiwillig ein solches Recht anbietet.

Falsch gelieferte oder nachweislich mangelhafte Produkte sind von diesem Ausschluss nicht betroffen.

10. Gewährleistung bei Mängeln

Es gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Liegt ein berechtigter Produktmangel vor, können wir nach unserer Wahl:

• das Produkt ersetzen,
• den Mangel beheben,
• eine angemessene Gutschrift gewähren,
• oder den Kaufpreis erstatten.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:

• falsche Grössenwahl,
• normale Abnutzung,
• unsachgemässe Verwendung,
• Nichtbeachtung der Pflegehinweise,
• Waschen mit ungeeigneten Mitteln,
• Verwendung von Weichspüler,
• übermässige mechanische oder thermische Belastung,
• eigenmächtige Veränderungen am Produkt.

11. Pflege und Verwendung

Die Produkte sind gemäss dem jeweiligen Pflegeetikett zu behandeln.

Soweit auf dem Produkt angegeben, gilt insbesondere:

• waschbar bei bis zu 60 °C,
• keinen Weichspüler verwenden,
• vorzugsweise an der Luft trocknen,
• nicht bügeln,
• nicht chemisch reinigen.

Die angegebene Saugfähigkeit setzt eine passende Grösse, korrekte Anwendung und ordnungsgemässe Pflege voraus.

12. Haftung

Sanadry haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ausgeschlossen.

Wir haften nicht für Schäden, die auf eine ungeeignete Grösse, unsachgemässe Anwendung, fehlende Produktpflege oder die Nichtbeachtung von Hinweisen zurückzuführen sind.

13. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir können Produkte, Preise, Angebote und Inhalte des Onlineshops jederzeit ändern.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte.

14. Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine und Rabattcodes gelten nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und gemäss den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Sofern nicht anders angegeben:

• ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar,
• sind Gutscheine nicht auszahlbar,
• können Rabatte nicht nachträglich angerechnet werden,
• sind Rabattcodes nicht übertragbar oder mit anderen Aktionen kombinierbar.

15. Kundenkonto

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und korrekte Angaben zu hinterlegen.

Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist Sanadry unverzüglich zu informieren.

Wir können Konten sperren, wenn ein Missbrauch, Betrug oder ein Verstoss gegen diese AGB vermutet wird.

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Onlineshops, insbesondere:

• Marken,
• Logos,
• Texte,
• Produktbilder,
• Videos,
• Grafiken,
• Designs,
• Produktnamen,
• technische Darstellungen,

sind Eigentum von Sanadry oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weiterverbreitung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet.

Schweizer Unternehmen müssen transparent über die Bearbeitung personenbezogener Daten informieren und eine verständliche Datenschutzerklärung auf ihrer Website bereitstellen.

Die Datenschutzerklärung ist unter [Link zur Datenschutzerklärung] abrufbar.

18. Elektronische Kommunikation

Die Kundin oder der Kunde erklärt sich damit einverstanden, vertragsbezogene Informationen elektronisch zu erhalten, insbesondere:

• Bestellbestätigungen,
• Rechnungen,
• Versandinformationen,
• Rückfragen zur Bestellung.

Werbliche Nachrichten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben oder mit entsprechender Einwilligung versendet.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Naturereignisse,
• Pandemien,
• Streiks,
• Krieg oder Unruhen,
• behördliche Massnahmen,
• Zollverzögerungen,
• Transportausfälle,
• Energie- oder Internetausfälle,
• Lieferengpässe.

20. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlicht war.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.